Was sieht der Benutzer?
Roboter arbeiten unabhängig im Hintergrund, deswegen wird der Benutzer nur die Ergebnisse seiner Arbeit mitbekommen, über die festgelegten Kommunikationskanäle. Aus diesem Grund ist es wichtig, Transparenz über die Arbeit des Roboters zu schaffen.
Dashboards
Alles, was ein Roboter macht, wird genau dokumentiert. Diese Datenbasis ermöglicht detaillierte Analysen um den Ablauf des automatisierten Prozesses.
Berichte
Wenn vom Kunden gewünscht, kann der Roboter tägliche, wöchentliche oder monatliche Berichte über seine Arbeit erstatten. Diese Berichte nehmen die gewöhnliche Form von Excel oder PDF Dokumenten.
Einstellungen
Sollte der Benutzer die Möglichkeit haben, den Roboter regelmäßig anzupassen (z.B. um die Liste der Geschäftspartner oder die Toleranzregeln auf den neuesten Stand zu bringen), wird das über maßgeschneiderte Masken und Tabellen gemacht.
Benutzeroberflächen
Manchmal braucht der Roboter Unterstützung von seinen menschlichen Vorgesetzten. Das können schwierige Fälle oder Stichprobenkontrollen sein. Für diese Fälle gibt es maßgeschneiderte Benutzeroberflächen, wo die Mitarbeiter nur die benötigten Informationen und Anweisungen bekommen, sodass keine Einweisung notwendig ist.
